退款政策

一、退货窗口
除商品页另有说明外，可在收货后 15 日内提交退货申请。

二、商品状态
商品须未使用，连同配件与单据按原包装退回。

三、申请方式
在账号中打开对应订单，选择「退货或退款」，上传商品照片并说明问题，同时保留退货物流单号。

四、处理流程
收到并验货后，退款将原路退回。银行到账时间因机构而异。

五、不予受理情形
定制商品、易腐商品及数字商品，除到货即损坏外不予退货。

六、争议处理
与商户协商不成时，可升级至平台客服处理。本文档为工作稿，上线前须经专业法律顾问审核。